平台用户服务协议
本协议由【武汉经济技术开发区永坤微课设计工作室（个体工商户）】（统一社会信用代码：【92420100MAK4KKUD8P】，下称“平台”，收款主体：【武汉经济技术开发区永坤微课设计工作室（个体工商户）】 ）与使用本网站服务的用户（下称“用户”）订立。
在您购买服务前，请仔细阅读本协议全部条款，一旦访问、下单购买服务，即代表您同意接受本协议全部约束。
一、服务内容
- 本平台为自营线上文案定制服务平台，平台提供教案、教学设计等文档定制服务展示、在线订单处理、在线收款、订单进度查询、人工交付成果文件服务。
- 用户选购对应服务、支付订单款项后，平台工作人员按照用户下单时提交的需求信息，在约定周期内完成文档定制并交付电子文档成果。本平台提供的为线上人工定制服务，无实物商品。
二、平台（收款主体）义务
- 如实展示服务项目、价格、服务介绍，不做虚假宣传。
- 用户支付订单成功后，平台客服及时对接用户需求，按订单约定的交付周期完成文档定制并交付电子成果。
- 平台提供客服通道，接收用户订单咨询、需求沟通、问题反馈，在合理时限内回复。
- 依法保存交易订单记录，配合监管、支付机构合规核查。
三、用户义务
- 用户承诺购买本平台服务仅用于个人学习参考，不将交付成果直接当作正式教学材料提交，不利用本平台从事违法违规交易。
- 用户下单时需要如实、完整提交全部定制需求，需求信息错误、缺失造成的成果不符合预期，由用户自行承担责任。
- 用户不得恶意退款、盗刷支付，否则平台有权拒绝售后并上报支付机构。
- 用户保证填写的订单信息真实有效。
四、售后与退款条款
- 平台交付的文档为定制化人工服务成果。在平台未启动定制工作前，用户可申请全额退款；平台已经开始制作、进入服务流程后，非平台原因，不支持无理由退款。
- 成果交付后，用户可按照订单约定的修改次数，提出合理范围内的修改需求；超出约定修改次数，用户如需继续修改，需另行协商。
- 经平台核实，确属平台未按照用户确认需求制作、严重偏离约定要求，平台可提供免费修改，无法修改达成一致的，按服务完成比例进行退款。
- 因用户需求反复变更、需求描述不清、用户自身主观不满意等用户自身原因，平台不予退款；恶意发起退款的订单，平台有权拒绝退款。
五、知识产权与免责声明
- 平台交付的文档成果仅供用户个人学习参考，著作权归平台所有，用户不得用于抄袭、直接提交、商用传播等行为。
- 用户使用本平台交付成果产生的一切后果，由用户自行承担。
六、其他约定
- 本协议适用中华人民共和国法律。
- 平台客服联系方式：【客服邮箱-517251156@qq.com】
- 若产生争议，双方优先协商；协商不成，提交平台主体所在地人民法院诉讼解决。